به گزارش بازار، در اقیانوس پر تلاطم تجارت امروز که رقابت بر سر سهم بازار به نفس گیرترین حد خود رسیده است، تنها کسب وکارهایی شانس بقا و رشد دارند که بتوانند تمایز خود را به وضوح نشان دهند. مدیران ارشد و استراتژیست های برندینگ به خوبی می دانند که تصویر ذهنی مشتری از یک سازمان، حاصل جمع تمام جزئیاتی است که با آن ها روبرو می شود. از نحوه پاسخگویی تلفنی گرفته تا طراحی کارت ویزیت و پوشش کارکنان، همگی قطعات پازلی هستند که هویت برند را شکل می دهند. در این میان، برندهای بزرگ و پیشرو رویکردی متفاوت دارند.