این شرکت مدعی است ۹۶۵ کیلوگرم طلای متعلق به تعهداتش در خزانه‌ها موجود است، اما محدودیت‌های ایجادشده روند تسویه با کاربران را مختل کرده است.«میلی» خواستار آزادسازی فوری طلا و رفع موانع برای ایفای تعهداتش به کاربران شده است.
بعد از انتشار این نامه، بانک مرکزی اعلام کرد در نامه میلی اساساً نام، درخواست مستقیم یا ادعایی علیه بانک مرکزی مطرح نشده و مطالبی که در فضای مجازی به بانک مرکزی نسبت داده شده را تکذیب کرد.