بسیاری از شهروندان تهرانی نمی‌دانند که بعد از آسیب به خانه‌هایشان در هنگام انفجار باید به کدام ارگان یا نهاد مراجعه کنند و چگونه باید خسارت‌های خود را اخذ کنند.